Condizioni generali di vendita

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Condizioni generali di vendita
di Ing. Daniel Volařík, Bojkovice 68771, Přečkovice 86, Repubblica Ceca, numero di identificazione (IČO): 15254666, Partita IVA / VAT: CZ511121169 (di seguito il “Venditore”)
per la vendita di beni tramite il negozio online cavalloinlegno.it

1. Ambito di applicazione e parti del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e un consumatore (di seguito “Cliente”) tramite il negozio online del Venditore, accessibile dal sito https://cavalloinlegno.it (di seguito “Sito”). Controparte contrattuale del Cliente è il Venditore.

1.2 È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Le presenti Condizioni non si applicano agli ordini effettuati da imprese, professionisti, persone giuridiche o da chi acquista i beni nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

1.3 Condizioni diverse o integrative del Cliente non fanno parte del contratto, salvo che il Venditore le abbia espressamente accettate. Eventuali accordi individuali con il Cliente prevalgono sulle presenti Condizioni.

1.4 Si applica la versione delle Condizioni in vigore al momento dell’ordine. Il Venditore può modificare o integrare le Condizioni per i contratti futuri. I contratti già conclusi e i diritti e gli obblighi sorti durante la vigenza delle versioni precedenti restano invariati.

1.5 La lingua del contratto è l’italiano. Su richiesta il contratto può essere concluso anche in lingua ceca, inglese, francese o tedesca.

2. Account cliente

2.1 Il Cliente può registrarsi sul Sito e accedere così al proprio account, dal quale può ordinare i beni. L’ordine è possibile anche senza registrazione (come ospite), direttamente tramite la procedura d’ordine del negozio online.

2.2 Al momento della registrazione e di ogni ordine il Cliente è tenuto a fornire dati corretti e completi. Ogni modifica dei dati memorizzati nell’account deve essere aggiornata senza ritardo. Il Venditore considera esatti i dati forniti.

2.3 L’accesso all’account è protetto da nome utente e password. Il Cliente deve mantenere riservate le credenziali di accesso e non può consentire a terzi di utilizzare il proprio account.

2.4 Il Venditore può cancellare un account previa comunicazione via e-mail, in particolare se non è stato utilizzato per più di due anni o se il Cliente viola in modo rilevante gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni. I diritti del Cliente derivanti da contratti già conclusi restano impregiudicati.

2.5 L’account può non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa di necessari interventi di manutenzione sull’hardware e sul software del Venditore o di terzi.

3. Conclusione del contratto

3.1 La presentazione dei beni nel negozio online non costituisce un’offerta contrattuale vincolante del Venditore, ma un invito al Cliente a formulare una proposta di acquisto.

3.2 La procedura d’ordine si svolge come segue:

1. Il Cliente inserisce i beni desiderati nel carrello.
2. Nella pagina d’ordine il Cliente inserisce i dati di fatturazione e di consegna e sceglie le modalità di pagamento e di spedizione. Le informazioni sui costi di imballaggio e di spedizione sono indicate nel carrello e nella pagina d’ordine.
3. Prima dell’invio dell’ordine tutti i dati sono riepilogati in una schermata. Il Cliente può verificarli, individuare eventuali errori di inserimento e correggerli (ad esempio modificando i dati inseriti o rimuovendo beni dal carrello).
4. Facendo clic sul pulsante “Ordine con obbligo di pagare” il Cliente formula una proposta vincolante di acquisto dei beni presenti nel carrello.

3.3 Dopo l’invio dell’ordine il Cliente riceve senza ritardo una conferma automatica di ricezione all’indirizzo e-mail indicato. Tale conferma attesta soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione della proposta.

3.4 Il contratto si conclude quando il Venditore conferma espressamente l’ordine via e-mail (conferma d’ordine) oppure spedisce i beni. In base alla natura dell’ordine (ad esempio quantità dei beni, importo del prezzo, costi di spedizione previsti), il Venditore può chiedere al Cliente, prima dell’accettazione, una conferma supplementare dell’ordine, per iscritto o per telefono. Se il Venditore non accetta la proposta, ne informa il Cliente e il contratto non si conclude.

3.5 Se il bene ordinato non è disponibile, il Venditore può rifiutare l’ordine, cosicché il contratto non si conclude. Il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente. Gli eventuali pagamenti già effettuati sono rimborsati senza ritardo.

3.6 Il Venditore conserva il testo del contratto. Il Cliente riceve i dati dell’ordine con la conferma d’ordine via e-mail. Le presenti Condizioni possono essere consultate in qualsiasi momento sul Sito, salvate e stampate.

3.7 I costi sostenuti dal Cliente per l’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza ai fini della conclusione del contratto (ad esempio connessione internet, telefonate) sono a suo carico e non superano la tariffa di base.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono prezzi totali in euro e comprendono l’IVA e ogni altra imposta o componente di prezzo. Si aggiungono i costi di imballaggio e di spedizione, indicati nel carrello e nella pagina d’ordine prima dell’invio dell’ordine. In caso di consegna in Paesi al di fuori dell’Unione europea possono essere dovuti ulteriori dazi, imposte o oneri, a carico del Cliente.

4.2 Il Cliente può pagare il prezzo e i costi di spedizione nei seguenti modi:

• in contanti presso la sede operativa del Venditore, Bajovec 1910, 688 01 Uherský Brod, Repubblica Ceca (in caso di ritiro);
• in contanti alla consegna (contrassegno) all’indirizzo indicato nell’ordine;
• tramite bonifico bancario anticipato sul conto del Venditore presso Komerční banka, a.s.: IBAN CZ10 0100 0000 0003 2834 2661, BIC KOMBCZPP (numero di conto 328342661/0100).

4.3 In caso di pagamento in contanti e di contrassegno il prezzo è dovuto alla consegna del bene. In caso di bonifico il prezzo è dovuto entro 10 giorni dalla conclusione del contratto; i beni sono spediti dopo la ricezione del pagamento. Il Venditore può richiedere il pagamento dell’intero prezzo prima della spedizione, in particolare se il Cliente non fornisce la conferma supplementare dell’ordine (punto 3.4).

4.4 In caso di bonifico il Cliente indica come causale il numero d’ordine. Il pagamento si considera effettuato quando l’importo è accreditato sul conto del Venditore.

4.5 Il Venditore non richiede acconti. Gli sconti e le promozioni concessi dal Venditore non sono cumulabili tra loro.

5. Consegna, tempi di consegna e riserva di proprietà

5.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Il tempo di consegna è indicato per ciascun prodotto nella relativa pagina e non supera il numero di giorni lavorativi ivi indicato. Se per un prodotto non è indicato alcun tempo di consegna, questo non supera 10 giorni lavorativi. Il termine decorre, in caso di bonifico anticipato, dal giorno successivo alla ricezione del pagamento e, negli altri casi, dal giorno successivo alla conclusione del contratto. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. In caso di ordini di più prodotti con tempi di consegna diversi vale il tempo di consegna più lungo. Il Venditore informa tempestivamente il Cliente via e-mail di eventuali scostamenti.

5.2 Se il Cliente richiede una modalità di spedizione diversa da quella offerta dal Venditore, i costi aggiuntivi che ne derivano sono a suo carico. Se la consegna non può essere effettuata per motivi imputabili al Cliente, deve essere ripetuta o deve avvenire con modalità diverse da quelle indicate nell’ordine, i relativi costi aggiuntivi sono a carico del Cliente.

5.3 In caso di consegna tramite corriere, il Venditore invita il Cliente a controllare subito la spedizione per verificare l’eventuale presenza di danni visibili all’imballaggio o ai beni e a segnalarli senza ritardo al corriere (con riserva scritta sul documento di consegna) e al Venditore. Se l’imballaggio presenta danni che indicano un’apertura non autorizzata della spedizione, il Cliente non è tenuto ad accettarla. L’omissione del controllo o della segnalazione non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità.

5.4 Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

5.5 I beni restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.

6. Diritto di recesso del consumatore

6.1 Al Cliente, in quanto consumatore, spetta nei contratti a distanza il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), secondo le modalità indicate nella seguente informativa sul diritto di recesso.

6.2 Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo), ad esempio prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o personalizzati su sua richiesta.

6.3 Il Venditore ha il diritto di compensare gli importi dovuti dal Cliente a titolo di diminuzione del valore dei beni, imputabile al Cliente, con il rimborso del prezzo.

7. Garanzia legale di conformità e garanzia commerciale

7.1 Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni, secondo le disposizioni imperative del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Tali diritti del Cliente non sono limitati dalle presenti Condizioni.

7.2 I beni sono conformi al contratto quando, in particolare:

• corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità pattuiti, nonché alla funzionalità e alle altre caratteristiche convenute;
• sono idonei all’uso particolare voluto dal Cliente e accettato dal Venditore, e sono consegnati con gli accessori e le istruzioni pattuiti, comprese le istruzioni di montaggio;
• sono idonei agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo e presentano qualità e prestazioni (compresi durabilità e sicurezza) abituali per beni dello stesso tipo e che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, anche tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche del Venditore o di altri soggetti della catena contrattuale, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
• corrispondono al campione o al modello che il Venditore ha messo a disposizione prima della conclusione del contratto.

Costituisce difetto di conformità anche quello derivante da un’errata installazione o da istruzioni di montaggio carenti, se l’installazione è stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità, oppure se le istruzioni fornite sono carenti. Non sussiste difetto di conformità per una caratteristica che si discosta dai requisiti oggettivi, se il Venditore ha informato espressamente il Cliente prima della conclusione del contratto e il Cliente ha accettato tale scostamento in modo specifico ed espresso.

7.3 Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna dei beni. Si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria o salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura dei beni o del difetto.

7.4 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, in via principale, al ripristino della conformità dei beni, mediante riparazione o sostituzione, senza spese a suo carico. Il Cliente può scegliere tra i due rimedi, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le spese necessarie per il ripristino della conformità, in particolare le spese di trasporto, di manodopera e di materiale, nonché, se del caso, di smontaggio e rimontaggio, sono a carico del Venditore.

7.5 Il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, se il Venditore non vi ha provveduto entro un termine congruo o senza notevoli inconvenienti per il Cliente, se il difetto si ripresenta nonostante il tentativo di ripristino, o se il difetto è di gravità tale da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione. In caso di difetto di lieve entità il Cliente non può ottenere la risoluzione del contratto. Restano salvi i diritti al risarcimento del danno previsti dalla legge.

7.6 Non costituisce difetto di conformità la normale usura derivante dall’uso ordinario dei beni, né il danno causato dal Cliente stesso.

7.7 I difetti possono essere segnalati senza particolari formalità, ad esempio via e-mail a info@cavalloinlegno.it, per telefono al numero +420 572 630 111, per iscritto o di persona all’indirizzo Bajovec 755, 688 01 Uherský Brod, Repubblica Ceca. Il Cliente è invitato a segnalare il difetto appena possibile. Il Venditore conferma la ricezione della segnalazione, su richiesta indica i recapiti per la restituzione dei beni e tratta la pratica con tempestività. Una descrizione precisa del difetto e alcune fotografie facilitano la gestione, ma non sono condizione per l’esercizio dei diritti.

7.8 Il Venditore presta garanzie commerciali (convenzionali) solo se sono espressamente indicate come tali nel prodotto o nella conferma d’ordine. I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.

8. Responsabilità

8.1 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare in caso di dolo o colpa grave, di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, di responsabilità per danno da prodotti difettosi, di garanzie assunte e di difetti dolosamente taciuti.

8.2 I diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui al punto 7 e ogni altro diritto riconosciuto al consumatore da norme imperative restano impregiudicati.

9. Protezione dei dati personali

9.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali del Cliente ai fini dell’esecuzione del contratto, delle trattative precontrattuali e dell’adempimento di obblighi di legge (art. 13 GDPR) sono fornite dal Venditore nell’informativa sulla privacy.

9.2 Per la consegna dei beni il Venditore trasmette i dati necessari del Cliente al corriere incaricato. Ogni ulteriore comunicazione avviene solo secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy.

10. Reclami, risoluzione delle controversie e vigilanza

10.1 I reclami possono essere inviati via e-mail a info@cavalloinlegno.it. Il Venditore comunica l’esito all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

10.2 Informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie (art. 141-sexies del Codice del Consumo): per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e Venditore derivanti dal contratto di vendita è competente l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca (sito web: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr). Il Venditore è disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a tale organismo. Il procedimento si svolge in lingua ceca, slovacca o inglese.

10.3 Il consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it) o al Centro Europeo Consumatori della Repubblica Ceca (Evropské spotřebitelské centrum, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.evropskyspotrebitel.cz).

10.4 Il Venditore è autorizzato alla vendita dei beni in forza di un’autorizzazione commerciale (živnostenské oprávnění). La vigilanza sull’attività commerciale spetta all’ufficio competente per le attività commerciali. La vigilanza in materia di protezione dei dati è esercitata dall’autorità ceca per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů); il Cliente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia. Il rispetto della legge ceca sulla tutela dei consumatori n. 634/1992 è vigilato, nei limiti stabiliti, dall’Ispettorato commerciale ceco.

11. Legge applicabile e disposizioni finali

11.1 Ai contratti tra il Venditore e il Cliente si applica la legge ceca. Restano salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore dello Stato in cui il Cliente ha la residenza abituale, in particolare quelle del Codice del Consumo.

11.2 Per le controversie derivanti dal contratto è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge (art. 66-bis del Codice del Consumo e normativa europea applicabile). Il diritto del Cliente di agire in giudizio nel luogo della propria residenza resta impregiudicato.

11.3 Le comunicazioni al Cliente possono essere inviate all’indirizzo e-mail da lui indicato.

11.4 Se una disposizione delle presenti Condizioni è o diventa invalida o inefficace, la validità delle restanti disposizioni e del contratto non ne risulta pregiudicata. Alla disposizione invalida si sostituiscono, ove esistenti, le norme di legge.

11.5 Recapiti del Venditore: Ing. Daniel Volařík, indirizzo per la corrispondenza: Pecháčkova 318, 688 01 Uherský Brod, Repubblica Ceca; e-mail: info@cavalloinlegno.it; telefono: +420 603 114 286.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Ing. Daniel Volařík